SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Queremos que estés informado en todo momento sobre el estado de tu compra. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu Número de Seguimiento (Tracking Number).

1. ¿Cómo rastrear mi paquete?

Puedes seguir el trayecto de tu pedido de dos formas muy sencillas:

• 💻 Directamente en nuestra web: Introduce tu número de seguimiento en la casilla que encontrarás al final de esta página y haz clic en "Buscar".

• 🌐 Plataformas Globales de Rastreo: Si prefieres, también puedes copiar tu código y pegarlo en plataformas internacionales de logística aliadas como 17track.net o Postal Ninja.

2. Información Importante sobre el Envío

Para garantizar tu tranquilidad, ten en cuenta los siguientes puntos sobre la logística internacional:

• Activación del Código: El número de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en mostrar actualizaciones en el sistema después de que recibas la confirmación de envío. Esto es completamente normal, ya que el paquete se está procesando en los centros logísticos iniciales.

• Actualizaciones en Tránsito: En ocasiones, cuando el paquete está viajando en avión o barco entre continentes, el estado puede pasar unos días sin actualizarse. No te preocupes, el rastreo se reactivará de inmediato en cuanto llegue al país de destino y sea escaneado por el servicio postal local (como Correos en España, Seur, etc.).

• Entregas Separadas: Si compraste varios artículos en un mismo pedido, es posible que se envíen en paquetes diferentes con códigos de seguimiento distintos, debido a que pueden provenir de diferentes centros de distribución.

3. ¿No encuentras tu número de seguimiento o necesitas ayuda?

Si han pasado más de 5 días hábiles desde tu compra y no has recibido tu código, o si notas alguna anomalía en el trayecto de tu paquete, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte.fivestarutensilios@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido (ej. #1001). ¡Estaremos encantados de ayudarte!