Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En FiveStarUtensilios, trabajamos bajo un modelo de logística internacional directa para garantizar que los mejores utensilios lleguen a su hogar con la mayor eficiencia posible. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestros envíos.

COSTES DE ENVÍO

Nuestra estructura de costes está diseñada para ofrecer transparencia y simplicidad:

  • Pedidos superiores a 99,90€: Disfrutan de ENVÍO GRATUITO a toda España.

  • Pedidos inferiores a 99,90€: Se aplica una tarifa fija de 5,90€ por unidad añadida al carrito.

PLAZOS DE ENTREGA

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de distribución internacional directa, los tiempos de procesamiento y entrega son los siguientes:

  1. Tiempo de Procesamiento: Una vez realizado el pedido, nuestro equipo prepara y verifica los artículos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  2. Tiempo de Tránsito: Tras el despacho, el plazo estimado de entrega para la España peninsular y Baleares es de 10 a 20 días hábiles.

💡 Nota importante: En periodos de alta demanda o festivos, los tiempos de entrega pueden variar ligeramente. Agradecemos su paciencia y comprensión.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Para su tranquilidad, todos nuestros pedidos cuentan con un número de seguimiento.

  • Una vez que el pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de su envío.

  • Tenga en cuenta que el código puede tardar entre 3 a 5 días hábiles en activarse en el sistema del transportista tras el envío.

CONSIDERACIONES SOBRE LA ENTREGA

  • Direcciones de envío: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de información incompleta.

  • Entregas por separado: En ocasiones, si su pedido incluye varios productos, es posible que los enviemos en paquetes separados para optimizar los tiempos de tránsito. Esto no supondrá ningún coste adicional para usted.

  • Aduanas e impuestos: Todos los precios reflejados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables. En el caso excepcional de gastos aduaneros, estos serán gestionados según la normativa local vigente.

¿TIENES ALGUNA DUDA?

Si su pedido no ha llegado en el plazo previsto o tiene cualquier pregunta relacionada con su envío, no dude en escribirnos a: soporte.fivestarutensilios@gmail.com. Nuestro equipo de soporte responderá a su consulta en un plazo máximo de 24 horas.